{"id":1037,"date":"2019-03-13T15:26:38","date_gmt":"2019-03-13T15:26:38","guid":{"rendered":"https:\/\/magichand.pt\/?page_id=1037"},"modified":"2024-04-24T10:39:16","modified_gmt":"2024-04-24T10:39:16","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/magichand.pt\/en\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
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Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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A compra, aluguer ou aceita\u00e7\u00e3o de um projecto pelo cliente, apresentado pela Magichand , propriedade da ITS \u2013 INNOVATIVE TECH SOLUTIONS, UNIPESSOAL LDA (doravante Magichand) implica que o cliente leu, tomou conhecimento e aceita os Termos e Condi\u00e7\u00f5es estabelecidos abaixo:<\/p>

Os Termos e Condi\u00e7\u00f5es seguintes regulam:
– As condi\u00e7\u00f5es de navegamento no website https:\/\/magichand.pt\/;
– A compra e\/ou aluguer dos diferentes produtos ou servi\u00e7os oferecidos pela MagicHand ;
– O envolvimento por parte do cliente em projectos realizados\/desenvolvidos pela Magichand.<\/p>

Poder\u00e1s encontrar a vers\u00e3o mais actualizada dos Termos e Condi\u00e7\u00f5es nesta p\u00e1gina. A Magichand reserva-se o direito de actualizar os Termos e Condi\u00e7\u00f5es presentes a qualquer momento e sem aviso pr\u00e9vio. \u00c9 da responsabilidade do usu\u00e1rio ou cliente manter-se actualizado com as mudan\u00e7as.
A MagicHand n\u00e3o garante de forma nenhuma que os seus servi\u00e7os\/produtos sejam fornecidos de forma ininterrupta, ou que sejam eternos, seguros ou sem erros.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1 - Propostas enviadas e Pagamento<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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– O envio e recep\u00e7\u00e3o de propostas n\u00e3o garante a reserva do material alugado ou do projecto submetido.
– A proposta fica apenas confirmada\/oficializada\/validada como projecto no momento de recep\u00e7\u00e3o do pagamento total ou de uma cau\u00e7\u00e3o\/dep\u00f3sito de 50%-100% do valor total da mesma, dependendo do projecto e do investimento necess\u00e1rio para o seu desenvolvimento.
– A disponibilidade para projectos ou reserva de material \u00e9 determinada por ordem de pagamento e n\u00e3o pela data de recep\u00e7\u00e3o da proposta.
– A proposta que receber e os valores inclu\u00eddos nela s\u00e3o v\u00e1lidos e mantidos durante 5 dias ap\u00f3s o seu envio.
– N\u00e3o garantimos que os valores se mantenham caso a confirma\u00e7\u00e3o \u00e0 proposta seja enviada posteriormente a este per\u00edodo (por motivos de disponibilidade, reserva de stock, etc.)
– Uma altera\u00e7\u00e3o \u00e0 proposta implica sempre um novo envio de proposta corrigida por escrito (altera\u00e7\u00f5es ou propostas verbais n\u00e3o s\u00e3o v\u00e1lidas, quer por parte do cliente quer por parte da MagicHand) e n\u00e3o garantimos que os pre\u00e7os ou descontos aplicados se mantenham os mesmos dado (por motivos de disponibilidade, reserva de stock, etc.)
– As imagens utilizadas e enviadas pela MagicHand para desenvolvimento de produto\/evento s\u00e3o sempre conceptuais e n\u00e3o representam\/podem n\u00e3o representar o produto final.\u00a0 A MagicHand tentar\u00e1 sempre esclarecer e conceptualizar da melhor forma o produto final. Cabe ao cliente ter sensibilidade para criar espectativas correctas face \u00e0 proposta apresentada e caso tenha d\u00favidas deve sempre entrar em contacto com a MagicHand para as esclarecer.
\u2013\u00a0Todos os pagamentos t\u00eam que ser realizados por transfer\u00eancia banc\u00e1ria para o seguinte IBAN: PT50003505280002847373080<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2 - Requisitos \u00e0s propostas e servi\u00e7os.<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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– O cliente, estabelecimento ou organiza\u00e7\u00e3o do evento responsabiliza-se e garante que possui todas as licen\u00e7as e permiss\u00f5es necess\u00e1rias \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o do mesmo.
A MagicHand n\u00e3o se responsabiliza pela aquisi\u00e7\u00e3o de quaisquer licen\u00e7as ou permiss\u00f5es locais para realiza\u00e7\u00e3o de eventos, proje\u00e7\u00f5es, publicidades, passagem de som\/m\u00fasica, entradas, montagens\/desmontagens, presen\u00e7a de equipamento etc.
– O cliente garante que disp\u00f5e das condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para suportar o equipamento alugado. Ex: fonte de eletricidade no local\/pr\u00f3xima ao local, boca\/fonte de \u00e1gua no aluguer de m\u00e1quina de espuma, etc.
– Em montagens de equipamento a MagicHand n\u00e3o realiza e n\u00e3o se responsabiliza pela montagem\/manuseamento de equipamento a alturas superiores a 4m.
– As montagens de Gambearras\/ilumina\u00e7\u00e3o de eventos incluem 4h totais de montagem por t\u00e9cnicos qualificados
– Caso o cliente mude de ideias em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da montagem e esta j\u00e1 tenha sido realizada, podem ser acrescidos custos adicionais de\u00a0 trabalho.
– Caso seja requisitado a utiliza\u00e7\u00e3o de material\/equipamento externo \u00e0 MagicHand, a MagicHand\u00a0 n\u00e3o tem responsabilidade sobre falhas mec\u00e2nicas\/eletr\u00f3nicas ou insufici\u00eancias de funcionamento dos equipamentos fornecidos pelo cliente e n\u00e3o garante que este seja sempre compat\u00edvel com a\u00a0 . O cliente garante e assume que todo o seu equipamento funciona devidamente<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3 - Suporte e garantias<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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– Os pre\u00e7os de servi\u00e7os, propostas ou produtos podem vir a alterar sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Equipamento Alugado<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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– O equipamento alugado n\u00e3o pode ser operado, utilizado, aberto\/descoberto, movido ou arrumado por pessoas exteriores \u00e0 equipa MagicHand (salvo permiss\u00e3o dada por um membro MagicHand).
– O cliente responsabiliza-se a zelar pela integridade do material alugado. Caso seja necess\u00e1rio o equipamento ficar montado durante um per\u00edodo de tempo (p. ex. durante uma, ou varias noites) em local de acesso p\u00fablico, o cliente ou organiza\u00e7\u00e3o responsabiliza-se pela presen\u00e7a de seguran\u00e7a.
– Caso o material se encontre danificado ou em falta ap\u00f3s o evento o cliente responsabiliza-se pelos danos de repara\u00e7\u00e3o ou reposi\u00e7\u00e3o.
– Caso o material alugado n\u00e3o esteja em condi\u00e7\u00f5es de uso ou haja algum tipo de problema com o mesmo, o cliente deve contactar e informar imediatamente a equipa Magichand da situa\u00e7\u00e3o que encontrou.
– Caso material alugado n\u00e3o se encontre funcional e n\u00e3o seja apresentada uma alternativa imediata, o valor de aluguer do material em falta ser\u00e1 devolvido.
– No caso de aluguer de gerador, garantimos que este alimenta apenas o material acordado na proposta.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4 - Propriedade intelectual, direitos de autor e licen\u00e7as.<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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– Caso se aplique (em servi\u00e7os de cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado), o cliente garante e responsabiliza-se que possui todos e quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre quaisquer elementos fornecidos \u00e0 MagicHand (log\u00f3tipos, imagens, m\u00fasica…) e que estes est\u00e3o livres de quaisquer reivindica\u00e7\u00f5es de propriedade intelectual de terceiros.
Caso um produto submetido pelo cliente infrinja os direitos de propriedade intelectual de terceiros, continuar\u00e1 a ser a responsabilidade do cliente e este concorda em defender e indemnizar a MagicHand contra qualquer perda (direta ou indireta) e despesa decorrente de tal infra\u00e7\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5 - Desenvolvimento de Conte\u00fado<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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– O Cliente responsabiliza-se a fornecer todas as informa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis, e a auxiliar na obten\u00e7\u00e3o de materiais, textos, imagens ou instru\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para uma melhor presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.
– Caso n\u00e3o sejam comunicadas prefer\u00eancias ou especifica\u00e7\u00f5es suficientes sobre o projecto, a equipa MagicHand assume, dentro do poss\u00edvel das especifica\u00e7\u00f5es recebidas, a direc\u00e7\u00e3o criativa do mesmo.
– Todos os projectos de cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado incluem at\u00e9 duas rondas de revis\u00f5es.
– Em servi\u00e7o de videografia n\u00e3o \u00e9 garantido que absolutamente todas as partes do evento apare\u00e7am no v\u00eddeo final ou sejam filmadas.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5.5 - Filmagens de Eventos & Videografia<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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– A filmagem de casamento inclui 16h de cobertura no dia. Horas adicionais s\u00e3o calculadas as \u20ac 100\/h
– N\u00e3o \u00e9 garantido que absolutamente todas as partes do evento consigam ser filmadas
– Em caso de chuvas, ventos fortes ou outras m\u00e1s condi\u00e7\u00f5es climat\u00e9ricas o voos de Drone podem n\u00e3o ser realizados.
– Garantimos que o produto final entregue satisfar\u00e1 substancialmente segundo as caracter\u00edsticas do projecto acordado.
– O prazo m\u00e9dio de entrega do produto final \u00e9 de 1-2 meses ap\u00f3s o casamento.
– Os servi\u00e7os incluem desloca\u00e7\u00e3o at\u00e9 100km. Desloca\u00e7\u00e3o adicional \u00e9 calculada a \u20ac 0,35\/km
– Em caso de cancelamento a menos de 1 m\u00eas o valor do dep\u00f3sito n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel. Em outras situa\u00e7\u00f5es, metade do valor do dep\u00f3sito ser\u00e1 reembolsado.
– Em apresenta\u00e7\u00f5es de Same Day Edit n\u00e3o nos responsabilizamos pela presen\u00e7a\/disponibilidade de parede ou tela de proje\u00e7\u00e3o na quinta\/espa\u00e7o do casamento. Podemos disponibilizar som e projector caso seja acordado previamente.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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7 - Garantias, Cancelamentos e devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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– A MagicHand garante\u00a0 que o produto final entregue satisfar\u00e1 substancialmente segundo as caracter\u00edsticas do projecto apresentado.
Durante espect\u00e1culos ou eventos ao vivo, dado as variadas circunst\u00e2ncias envolventes (como quantidade de p\u00fablico\/participantes presentes, elementos meteorol\u00f3gicos, humidade, condi\u00e7\u00f5es e estabilidade da instala\u00e7\u00e3o el\u00e9ctrica fornecida pelo cliente, descargas atmosf\u00e9ricas, cargas est\u00e1ticas, falta de terra entre outros) \u00e9 natural que possam acontecer: falhas de material, surtos el\u00e9ctricos, curto-circuitos, fundi\u00e7\u00e3o de l\u00e2mpadas ou outros incidentes associados \u00e0 ind\u00fastria.
A MagicHand garante que estar\u00e1 sempre o mais preparada poss\u00edvel para lidar com estas situa\u00e7\u00f5es e dar\u00e1 sempre o seu melhor para providenciar uma solu\u00e7\u00e3o, no entanto nada impede este tipo de incidentes de poderem acontecer. Mesmo na possibilidade de ocorr\u00eancias inesperadas, a MagicHand assegura que a experi\u00eancia total do produto final por parte do p\u00fablico ir\u00e1 estar consideravelmente de acordo com o projecto.
– A MagicHand reserva-se ao direito de n\u00e3o montar\/desmontar\/n\u00e3o utilizar partes ou a totalidade do equipamento caso considere que as condi\u00e7\u00f5es atmosf\u00e9ricas, el\u00e9ctricas ou de seguran\u00e7a em geral sejam perigosas para a sua utiliza\u00e7\u00e3o ou montagem.
– Caso o cancelamento de aluguer de material seja realizado at\u00e9 1 m\u00eas do dia do evento ser\u00e1 devolvido o valor de cau\u00e7\u00e3o.
– Cancelamentos com menos de 1 m\u00eas de prazo ter\u00e3o de compensar a equipa MagicHand at\u00e9 50% do valor apresentado (Valor do dep\u00f3sito n\u00e3o \u00e9 retorn\u00e1vel).
– Caso o cancelamento seja de um projecto que j\u00e1 tenha tido desenvolvimento de conte\u00fado\/produto, de design e concep\u00e7\u00e3o, aluguer, estudo e pesquisa, desloca\u00e7\u00f5es ou instala\u00e7\u00f5es, a MagicHand reserva-se o direito de cobrar por estes mesmos trabalhos realizados.
– Em projectos\/servi\u00e7os de grande urg\u00eancia e com tempo limitado de desenvolvimento (Normalmente validados a menos de 1m\u00eas da data final) a MagicHand n\u00e3o garante que seja poss\u00edvel a entrega a 100% do mesmo, e poder\u00e3o existir taxas associadas.
– Caso seja requisitado por parte do cliente um ajuste de or\u00e7amento p\u00f3s exibi\u00e7\u00e3o\/data final\/entrega final, a Magichand reserva-se ao direito de alterar ou remover descontos\/promo\u00e7\u00f5es oferecidas no or\u00e7amento inicial acordado e de adicionar ao or\u00e7amento material extra que tenha sido utilizado.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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8 - Hardware & Software MagicHand<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Interfaces DMX MagicHand<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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– Os produtos Magichand (Interfaces DMX Magichand e receptores de DMX Wireless MagicHand) disp\u00f5e de\u00a0 garantia de satisfa\u00e7\u00e3o 100%, pelo que o cliente tem 30 dias para experimentar sem compromisso e caso n\u00e3o esteja satisfeito pode devolver.
– As interfaces DMX MagicHand disp\u00f5e de 5 anos de garantia
– A activa\u00e7\u00e3o da garantia s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel perante\u00a0 a apresenta\u00e7\u00e3o da factura v\u00e1lida da compra onde consta o mesmo artigo com o seu n\u00ba de s\u00e9rie.
\u2013\u00a0 Independentemente do equipamento estar ou n\u00e3o dentro da garantia, sempre que este seja recepcionado para repara\u00e7\u00e3o e n\u00e3o seja detetada nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utiliza\u00e7\u00e3o incorreta, poder\u00e1 ser cobrada uma taxa para cobrir custos log\u00edsticos;
– Em nenhum caso a MagicHand poder\u00e1 ser responsabilizada pela eventual perda parcial ou total de dados, programas ou software, instalados nos produtos entregues para repara\u00e7\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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A devolu\u00e7\u00e3o de produtos ser\u00e1 aceite perante as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/strong>
– O artigo devolvido esteja intacto e sem qualquer marca de dano\/uso.
\u2013 Os artigos estejam juntamente com a sua embalagem, manuais e acess\u00f3rios imaculados.
\u2013 O cliente possua a factura da compra onde conste o mesmo artigo.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Fixtures, Livrarias & Programa\u00e7\u00f5es DMX.<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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– Fixtures\/Livrarias gratuitas na aquisi\u00e7\u00e3o de interfaces MH PRO e MH ULTRA.
 A programa\u00e7\u00e3o gratuita dos mesmos \u00e9 elaborada por ordem de chegada e por marca\u00e7\u00e3o, podendo estar sujeita a um determinado tempo de espera consoante o volume de solicita\u00e7\u00f5es.
– O cliente \u00e9 respons\u00e1vel pelo envio dos manuais correctos originais das m\u00e1quinas a serem programadas<\/span> pela MagicHand.
– A MagicHand n\u00e3o se responsabiliza caso a fixture\/livraria programada se encontre incorrecta derivado a informa\u00e7\u00e3o err\u00e1tica por parte do manual enviado pelo cliente.
Nestes casos a MagicHand est\u00e1 no direito de cobrar 10 euros por unidade por cada servi\u00e7o de revis\u00e3o\/correc\u00e7\u00e3o.
– Caso o cliente n\u00e3o consiga fornecer o manual correcto ou a lista detalhada dos canais DMX do equipamento a programar a fixture\/libraria, a MagicHand disponibiliza de um servi\u00e7o de assist\u00eancia remota, cobrando o valor\/hora em vigor.
– Envios de fixtures\/livraria de car\u00e1cter urgente e que tenham que ser prioritizados \u00e0 frente da lista de espera, correspondem ao nosso servi\u00e7o de envio expresso que custa 20 euros por cada unidade, em que a fixture\/livraria ser\u00e1 preparada e enviada o mais brevemente poss\u00edvel.
– Cada servi\u00e7o de programa\u00e7\u00e3o (a aquisi\u00e7\u00e3o do software MagicHand corresponde \u00e0 programa\u00e7\u00e3o ) inclui 4h totais de programa\u00e7\u00e3o feita \u00e0 medida (Remotamente ou com desloca\u00e7\u00e3o ao local, variante da possibilidade).
– O servico de fixtures gratuitas apenas \u00e9 aplic\u00e1vel para o propriet\u00e1rio original da placa Interface DMX.
– O servico de fixtures gratuitas deixou de ter efeito para placas antigas \nadquiridas at\u00e9 2018 e apenas \u00e9 aplic\u00e1vel \u00e1s novas placas de marca Magichand p\u00f3s 2019. Caso queira que a sua placa se mantenha dentro do servi\u00e7o deve entrar em contacto com a MagicHand para proceder \u00e0 actualiza\u00e7\u00e3o da placa.
– A Acquisi\u00e7\u00e3o da programa\u00e7\u00e3o BASIC inclui licen\u00e7a para 1 computador, inclu\u00edda no valor de pacote durante a primeira instala\u00e7\u00e3o do software MagicHand. Cada instala\u00e7\u00e3o adicional do BACKUP (a mesma programa\u00e7\u00e3o) ser\u00e1 efectuada por n\u00f3s remotamente, com um custo unit\u00e1rio de 10 euros.
– A adi\u00e7\u00e3o de m\u00e1quinas do mesmo modelo requer instala\u00e7\u00e3o\/programa\u00e7\u00e3o remota ou com desloca\u00e7\u00e3o ao local (opcional e acresce custos extra de servi\u00e7o).
– A MagicHand  n\u00e3o tem responsabilidade sobre falhas mec\u00e2nicas\/eletr\u00f3nicas ou insufici\u00eancias de funcionamento de equipamentos fornecidos pelo cliente. O cliente garante e assume que todo o seu equipamento funciona devidamente. Qualquer tipo de servi\u00e7os de repara\u00e7\u00e3o fornecidos, podem vir a ser cobrados adicionalmente.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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